蔡小姐不滿裝潢業者拖延近8個月，流理台還只有水龍頭。
新屋裝潢，本是喜事一樁，但有民眾卻因生平第一次裝潢，未察覺業者開立估價單內容過於粗陋，無明確品項，導致原本約定好給付的全新家電，變成中古家電，還因信任業者而提早交付尾款，事後業者擺爛拖延8個月還未修繕，搞得一肚子鳥氣。消保官認為，消費者簽訂合約或估價單時，務必將業者承包事項註明清楚，且驗收時逐項確認前不給尾款，才不會產生爭議求償無門。投訴組
台中蔡小姐表示，去年4月經友人介紹一家裝潢公司，裝潢新購的中古屋，工程款估價約50萬元，口頭講定包括全新電視、冷氣機、流理台等家電，估價單註明施工日期從4月30日至5月15日，為期半個月，不過後續裝修工程卻持續施做至6月初，業者才通知她正在鋪設地板，完工後將約定給付的家具搬進去後即可交屋，要她付尾款10萬元。
拖8個月遲未完工
蔡小姐說，接獲通知後，她前往新屋查看，為避免影響施工，便將尾款匯給業者，不料6月中業者聲稱可交屋時，她才發現對方沒給冷氣機、電視機及流理台，才裝潢好的牆壁竟已有漏水污漬，氣得要求業者改善，對方卻一直推托，直到12月底才交付中古家電及流理台，也沒修繕牆壁，她直呼，「真的很無奈！」
合約須寫違約條款
台中市主任消保官康馨壬表示，估價單等同契約，業者須依約訂時間完工，若拖延太久，消費者可先寄存證函催告，若業者沒在催告期限完成，消費者可找其他業者裝潢，再向原業者求償。
不過康馨壬說，此案合約(估價單)註明過於簡陋，沒註明家電品項、是否為全新品，只寫「家具、家電」，對締約民眾相當不利，更呼籲，驗收時務必逐項檢查，確認無誤後再交付尾款，否則消費者很可能求償無門。
【裝潢注意事項】
˙簽約時詳列承包品項細目、使用建材及報價
˙確認合約寫明完工日期，及工程延宕時業者違約賠償條款
˙盡量到場監工，檢查是否確實使用指定材料
˙完工後依合約逐項驗收，確認無瑕疵才付尾款
資料來源：《蘋果》資料室
出處>>>
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140113/35574377/applesearch/裝潢尚未驗收已付清難求償
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